Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 11.05.2026

1. Einleitung

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website. Clara Bern («wir», «uns» oder «unser») respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Produkte kaufen, ein Konto erstellen, uns kontaktieren oder anderweitig mit unseren Dienstleistungen interagieren.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz («DSG»), der Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO»), soweit anwendbar, und anderen geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften.

2. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlicher Geschäftsbetreiber

Betreiber: Clara Bern

Kontakt-E-Mail: info@clara-bern.com

Für Anfragen zu unserem Geschäftsbetrieb, unseren Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten oder förmlichen rechtlichen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

3. Sicherheit der Kommunikation

Zum Schutz der über unsere Website übermittelten Informationen verwenden wir SSL/TLS-Verschlüsselung und andere geeignete Sicherheitsmassnahmen.

Sie erkennen eine sichere Verbindung am Präfix «https://» und am Schlosssymbol in Ihrem Browser.

4. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Abhängig davon, wie Sie mit unserer Website und unseren Dienstleistungen interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben.

Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Kontoanmeldedaten
Zahlungsbezogene Informationen
An uns übermittelte Mitteilungen und Anfragen
Produktbewertungen und Feedback

Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch erhoben werden, einschliesslich:

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Geräteinformationen
Betriebssystem
Verweisende Website
Besuchte Seiten
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Nutzungs- und Navigationsdaten

Von Dritten erhaltene Informationen

Wir können Informationen von Dienstleistern, Zahlungsabwicklern, Logistikpartnern, Werbepartnern, Analyseanbietern und anderen Geschäftspartnern erhalten, soweit dies für den Betrieb unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

5. Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen
Lieferung von Produkten und Dienstleistungen
Abwicklung von Zahlungen
Verwaltung von Kundenkonten
Bereitstellung des Kundendienstes
Beantwortung von Anfragen und Ersuchen
Versand servicebezogener Mitteilungen
Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugten Aktivitäten
Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
Durchführung von Analysen und Geschäftsbetrieb
Versand von Marketing- und Werbemitteilungen, soweit gesetzlich zulässig
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

Wir werden personenbezogene Daten nicht über den zur Erreichung dieser Zwecke erforderlichen Umfang hinaus verwenden, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig oder erfolgt mit Ihrer Einwilligung.

6. Durch Cookies und ähnliche Technologien erhobene Informationen

Wir verwenden Cookies, Pixel, Tags und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies für Zwecke wie:

Aufrechterhaltung der Website-Funktionalität
Speicherung von Benutzereinstellungen
Aufbewahrung von Artikeln im Warenkorb
Messung der Website-Leistung
Analytik und statistische Auswertung
Betrugsprävention und Sicherheit
Werbe- und Marketingaktivitäten

Unsere Website wird über Shopify betrieben, das Cookies setzen kann, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Funktionalität der Plattform erforderlich sind.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

7. Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder über andere Kommunikationskanäle kontaktieren, erheben und verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Bereitstellung von Unterstützung.

Wir bewahren solche Informationen nur so lange auf, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zum Schutz unserer berechtigten Geschäftsinteressen angemessenerweise erforderlich ist.

8. Kundenkonten und Bestellabwicklung

Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, erheben und verwenden wir die zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlichen personenbezogenen Daten.

Diese Informationen können umfassen:

Name
Kontaktinformationen
Versand- und Rechnungsdaten
Bestellhistorie
Zahlungsinformationen
Kontoanmeldedaten

Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

Bestimmte Informationen können nach der Kontolöschung aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zu Zwecken der Betrugsprävention, zur Streitbeilegung oder aufgrund berechtigter Geschäftsbedürfnisse.

9. Marketingmitteilungen

E-Mail-Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig in den Erhalt von Marketingmitteilungen einwilligen, können wir Ihnen Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Aktionen, Sonderangeboten und anderen Marketinginhalten zusenden.

Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den in unseren E-Mails enthaltenen Abmeldelink klicken oder uns direkt kontaktieren.

Wir werden den Versand von Marketingmitteilungen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt Ihrer Anfrage einstellen, mit Ausnahme von Mitteilungen, die zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Bestehende Kunden

Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir Informationen zu Produkten, Dienstleistungen oder Aktionen versenden, die für Ihre früheren Käufe oder Interaktionen mit uns relevant sein können.

Sie können solche Mitteilungen jederzeit abbestellen.

10. Dienstleister

Wir können personenbezogene Daten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern teilen, die den Betrieb unseres Geschäfts unterstützen.

Datenverarbeitungs- und Werbedienste werden von Gonçalo Nabais verwaltet.

Zu diesen Dienstleistern können gehören:

Shopify (Anbieter der E-Commerce-Plattform)
Zahlungsdienstleister
Versand- und Logistikunternehmen
Lieferanten und Abwicklungspartner
Anbieter von Kundendienstleistungen
Anbieter von Website-Hosting
Analyseanbieter
Marketing- und Werbepartner
Anbieter von Betrugsprävention und Sicherheit

Wir verlangen von diesen Dienstleistern, dass sie personenbezogene Daten angemessen behandeln und angemessene Sicherheitsmassnahmen implementieren.

Wir können Dienstleister nach Bedarf überwachen, um die ordnungsgemässe Handhabung der ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten sicherzustellen.

11. Zahlungsabwicklung

Wenn Sie Produkte über unsere Website kaufen, können zahlungsbezogene Informationen von Drittanbietern für Zahlungsdienste verarbeitet werden.

Mit Zahlungsanbietern geteilte Informationen können umfassen:

Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellinformationen
Zahlungsinformationen

Zahlungstransaktionen werden direkt von autorisierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt und unterliegen deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Sicherheitspraktiken.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten in unseren Systemen.

Shopify Payments

Über Shopify Payments getätigte Zahlungen können von Shopify und seinen verbundenen Zahlungsabwicklungspartnern verarbeitet werden.

Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung von Shopify und die geltenden Bedingungen für Zahlungsdienste, um zusätzliche Informationen zur Verarbeitung von Zahlungsinformationen zu erhalten.

12. Produktabwicklung und Lieferung

Zur Bearbeitung, Ausführung und Lieferung Ihrer Bestellungen können wir personenbezogene Daten an Lieferanten, Hersteller, Abwicklungspartner, Lager, Versanddienstleister und Logistikanbieter in China und anderen Ländern weitergeben.

Die weitergegebenen Informationen können umfassen:

Name
Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestelldetails
Sendungsverfolgungsinformationen

Solche Informationen werden ausschliesslich für die Bestellabwicklung, die Lieferverwaltung, den Kundendienst, die Bearbeitung von Rücksendungen und ähnliche Betriebszwecke verwendet.

13. Produktbewertungen und Feedback

Mit Ihrer Einwilligung können wir Sie auffordern, von Ihnen gekaufte Produkte zu bewerten.

Jegliche Bewertungen, Rezensionen, Kommentare, Erfahrungsberichte oder anderes Feedback, das Sie einreichen, kann öffentlich auf unserer Website oder in Marketingmaterialien angezeigt werden.

Bitte vermeiden Sie es, sensible personenbezogene Daten in öffentlich eingereichten Bewertungen anzugeben.

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie die Entfernung einer Bewertung beantragen möchten, die personenbezogene Daten enthält.

14. Internationale Übermittlungen personenbezogener Daten

Einige unserer Dienstleister, Lieferanten, Abwicklungspartner, Geschäftspartner und verbundenen Dienstleister können sich ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden.

Personenbezogene Daten können in Länder wie China, die Vereinigten Staaten und andere Rechtsordnungen, in denen unsere Dienstleister tätig sind, übermittelt und dort verarbeitet werden.

Insbesondere können personenbezogene Daten mit Lieferanten, Abwicklungspartnern, Lagern, Logistikanbietern und Kundendienstanbietern in China zum Zweck der Bestellabwicklung, des Produktversands, der Bearbeitung von Rücksendungen und der Bereitstellung des Kundendienstes geteilt werden.

Bei der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten ergreifen wir geeignete Massnahmen, um personenbezogene Daten gemäss den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Branchenstandards zu schützen.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte mit Sitz ausserhalb der Schweiz, des EWR oder anderer Rechtsordnungen, die als angemessenes Datenschutzniveau anerkannt sind, ergreifen wir die erforderlichen und geeigneten Massnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschliesslich des DSG und der DSGVO, soweit anwendbar, geschützt bleiben.

15. Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung

Wir können personenbezogene Daten und transaktionsbezogene Informationen verwenden, um Folgendes zu erkennen, zu untersuchen, zu verhindern und darauf zu reagieren:

Betrügerische Transaktionen
Unbefugten Kontozugriff
Zahlungsmissbrauch
Sicherheitsvorfälle
Verstösse gegen unsere Nutzungsbedingungen
Andere rechtswidrige Aktivitäten

Für diese Zwecke verwendete Informationen können umfassen:

Geräteinformationen
IP-Adresse
Transaktionshistorie
Lieferinformationen
Rückgabeaktivitäten
Interne Risikoindikatoren

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums, unserer Kunden, Geschäftspartner oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

16. Datenschutz von Kindern

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind nicht für Kinder bestimmt.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne entsprechende Genehmigung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten von einem Kind unter Verstoss gegen geltende Gesetze oder unsere Richtlinien erhoben wurden, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Daten zu löschen.

Eltern oder gesetzliche Vormünder, die der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

17. Sicherheitsmassnahmen

Wir setzen angemessene und geeignete technische, organisatorische und administrative Schutzmassnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

Unbefugtem Zugriff
Verlust
Zerstörung
Veränderung
Offenlegung
Missbrauch

Beispiele für solche Massnahmen können umfassen:

Verschlüsselungstechnologien
Zugangskontrollen
Sicherheitsüberwachung
Mitarbeiterschulungen
Verfahren zur Lieferantenverwaltung
Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen

Allerdings kann keine Übertragungs- oder Speichermethode als vollständig sicher garantiert werden.

18. Anfragen zu personenbezogenen Daten

Nach geltenden Datenschutzgesetzen, einschliesslich des DSG und gegebenenfalls der DSGVO, haben Sie möglicherweise das Recht, Folgendes zu beantragen:

Offenlegung der gespeicherten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Ergänzung fehlender Daten
Löschung der Daten, sofern angemessen
Einschränkung der Verwendung personenbezogener Daten
Einschränkung der Offenlegung an Dritte
Auskunft über die Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten

Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: info@clara-bern.com

Bitte verwenden Sie die folgende Betreffzeile:

«Anfrage zu personenbezogenen Daten»

Wir können angemessene Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Bestimmte Anfragen können eingeschränkt oder abgelehnt werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

19. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies erforderlich ist, um:

Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen
Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen
Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
Streitigkeiten beizulegen
Vereinbarungen durchzusetzen
Unsere berechtigten Geschäftsinteressen zu schützen

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und internen Richtlinien sicher löschen, anonymisieren oder anderweitig entsorgen.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Geschäftsbetriebs, gesetzlicher Anforderungen, Technologien oder Dienstleistungen zu berücksichtigen.

Bei Änderungen aktualisieren wir das Datum «Letzte Aktualisierung» oben in dieser Datenschutzerklärung.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können wir zusätzliche Hinweise zu wesentlichen Änderungen über unsere Website, per E-Mail oder auf andere geeignete Weise bereitstellen.

Ihre weitere Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen nach dem Inkrafttreten einer überarbeiteten Datenschutzerklärung stellt die Annahme der aktualisierten Erklärung dar.

21. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserem Umgang mit personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Clara Bern