配送ポリシー
最終更新日：2026年5月11日
1. 概要
Yuka Meguroでは、スムーズで透明性のある配送体験をご提供できるよう努めております。
本配送ポリシーでは、注文処理期間、お届け目安、追跡手順、税関手続き、および配送・お届けに関するお客様の責任について説明しております。
当ウェブサイトでご注文をされることにより、お客様は本配送ポリシーに記載の条件に同意したものとみなされます。
2. 配送料
当店では以下のサービスをご提供しております。
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すべてのご注文について通常配送無料
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最低購入金額の制限なし
別段の記載がない限り、配送料はご購入手続きの際に表示される価格に含まれております。
3. 注文処理期間
ご注文は、お支払いが正常に確認された後、通常1〜3営業日以内に処理されます。
処理には以下が含まれます。
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注文内容の確認
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お支払いの確認
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梱包準備
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物流業者への引き渡し
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発送準備
週末、祝祭日、または通常を上回る注文が集中する時期にいただいたご注文は、追加の処理期間を要する場合がございます。
4. お届け目安
発送後、お届けには通常以下の期間を要します。
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輸送期間：8〜12営業日
お届け目安（合計）：9〜15営業日
お届け日数はあくまで目安であり、お届けを保証するものではございません。
実際のお届け日数は、以下の事情により変動する場合がございます。
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配送業者の運営状況
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税関手続き
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天候
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祝祭日
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各地域の配送網
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お届け先の所在地
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その他当社の合理的な管理が及ばない事情
遠隔地または地方へのお届けには、追加の輸送期間を要する場合がございます。
5. 海外物流
お求めやすい価格と送料無料サービスをご提供するため、商品は中国またはその他の海外物流拠点に所在するサプライヤー、製造業者、倉庫、または物流パートナーから直接発送される場合がございます。
この物流体制により、不要な物流コストを削減し、お客様にお求めやすい価格を維持することが可能となっております。
なお、当社が引き続き販売契約上の販売者であり、すべてのカスタマーサービスに関するお問い合わせの主たる窓口となります。
6. 注文確認および追跡
ご注文後、注文確認メールをお送りいたします。
ご注文の処理および発送が完了次第、追跡情報（利用可能な場合）を含む発送確認メールをお送りいたします。
追跡情報は、発送後に有効になるまで数日かかる場合がございます。
お客様は、追跡情報の更新を確認のうえ、必要に応じて商品をお受け取りいただける状態にしていただく責任を負うものとします。
7. 関税、税金、および輸入関連手数料
該当する場合、関税・税金・輸入関連の手数料は、ご購入手続きの際に計算され、お会計に含まれます。
ご購入時に別途記載がない限り、商品お受け取り時に追加で関税や税金をお支払いいただくことは原則としてございません。
配送業者、税関当局、またはその他の第三者から、お受け取り時に追加の関税、税金、手数料、または料金の請求を受けた場合は、お支払いの前に当社までご連絡ください。
調査にあたり、以下を含む補足資料のご提供をお願いする場合がございます。
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支払い証明書
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税関からの通知
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配送業者とのやり取り
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その他関連する証拠
事前のご連絡および当社が問題を確認・対応する合理的な機会なくお客様がお支払いになった関税、税金、手数料、または料金について、当社は払い戻し、返金、または補償の責任を負いかねます。
8. お客様の責任
お客様は、以下を含む正確かつ完全な配送情報をご提供いただく責任を負うものとします。
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受取人氏名
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お届け先住所
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電話番号
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メールアドレス
お客様からご提供いただいた情報に誤りまたは不備があったことに起因する配送遅延、配達不能、追加費用、または返送について、当社は責任を負いかねます。
お客様はまた、お届け先の国における適用される現地法令、規制、輸入要件、または税関手続きを遵守する責任を負うものとします。
9. 住所変更
ご注文後の配送先住所の変更リクエストは、必ずしもご対応できるとは限りません。
お届け先住所の変更が必要な場合は、できる限り早急に当社までご連絡ください。
ご注文の処理または発送段階に入った後の住所変更は、ご対応できない場合がございます。
10. 配送に関する問題および返送された荷物
以下の理由により荷物が返送された場合：
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お客様からご提供いただいた住所の誤り
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荷物の未受領
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受取拒否
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配送業者からの連絡への未対応
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税関または輸入要件への不対応
再発送の手配前に、追加の配送料が発生する場合がございます。
返金または再発送のご請求は、当社の返金ポリシーに従って対応いたします。
11. 当社の管理が及ばない遅延
当社は、お届けが期日内に完了するよう合理的な努力を尽くしておりますが、以下を含む当社の管理が及ばない事情により遅延が生じる場合がございます。
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税関検査
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輸送障害
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悪天候
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自然災害
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労働争議
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配送業者の遅延
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政府の措置
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公衆衛生上の緊急事態
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サプライチェーンの混乱
このような遅延は、自動的に返金または補償の対象となるものではございません。
12. 不着、紛失、または未配送の荷物
追跡情報に配達済みと記録されているものの、実際にはお受け取りになっていないと思われる場合は、できる限り早急に当社までご連絡ください。
配送に関する問題は速やかにご報告いただき、以下を含むご依頼内容に応じた補足情報をご提供ください。
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写真（利用可能な場合）
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配達通知書
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配送業者とのやり取り
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不着申告書
代替商品または返金の対象判断にあたり、当社は配送業者への問い合わせ、調査の開始、および追加情報のご提供をお願いする権利を留保いたします。
13. 配達の確認
配送業者の追跡システムにおいて、ご購入手続きの際にご提供いただいたお届け先住所への配達完了が記録された時点で、ご注文は配達済みとみなされます。
本条のいかなる規定も、適用法令に基づく消費者の強行的な権利に影響を及ぼすものではありません。
14. お問い合わせ先
配送、お届け、追跡情報、または注文状況に関するご質問は、以下までご連絡ください。
Yuka Meguro
メールアドレス：info@yukameguro.jp