Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 11.05.2026

1. Einleitung

Diese Website wird von Gonçalo Nabais betrieben.

Die Marke Clara Bern und die Website werden von Gonçalo Nabais verwaltet und betrieben.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe «wir», «uns» und «unser» auf den Betreiber der Website und der Marke Clara Bern, soweit zutreffend.

Mit dem Zugriff auf unsere Website, der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung eines Teils unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie weder auf die Website zugreifen noch unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die Aktualisierungen auf dieser Website veröffentlichen.

2. Nutzungsberechtigung und Verwendung der Website

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder über die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds verfügen, um unsere Website und Dienstleistungen nutzen zu können.

Sie verpflichten sich, unsere Produkte, Dienstleistungen oder die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoss gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verwenden.

Sie dürfen keine Viren, schädlichen Code oder Technologien übertragen, die den Betrieb der Website oder der Dienstleistungen beeinträchtigen könnten.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu sperren oder zu beenden, falls gegen diese Bedingungen verstossen wird.

3. Allgemeine Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Bestellungen abzulehnen, Mengen zu begrenzen, Konten zu sperren oder Transaktionen zu stornieren, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch, unbefugte Aktivitäten oder Verstösse gegen diese Bedingungen haben.

Sie verstehen, dass über die Website übermittelte Informationen über verschiedene Netzwerke übertragen und an die technischen Anforderungen der verbundenen Geräte und Systeme angepasst werden können.

Zahlungskartendaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet und während der Übertragung verschlüsselt.

Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung keinen Teil unserer Website, Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte reproduzieren, duplizieren, kopieren, verkaufen, weiterverkaufen oder verwerten.

4. Richtigkeit der Informationen

Wir bemühen uns, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen; wir garantieren jedoch nicht, dass alle auf dieser Website verfügbaren Informationen vollständig, genau, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

Jegliches Vertrauen auf die über diese Website bereitgestellten Informationen erfolgt auf eigenes Risiko.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen ohne Vorankündigung zu aktualisieren.

5. Produkte und Preise

Produktbeschreibungen, Bilder, Verfügbarkeit und Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

Wir bemühen uns nach Kräften, Produktfarben, Spezifikationen und Eigenschaften korrekt darzustellen; die tatsächlichen Produkte können jedoch je nach Herstellungsverfahren, Geräteanzeigen und anderen Faktoren leicht abweichen.

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte einzustellen, Mengen zu begrenzen oder den Verkauf auf bestimmte Regionen, Kunden oder Rechtsordnungen zu beschränken, sofern dies erforderlich ist.

6. Bestellungen und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte auf dieser Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und nicht ein verbindliches Angebot.

Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir eine Versandbestätigung senden, das Produkt versenden oder die Annahme der Bestellung anderweitig bestätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn:

• Produkte nicht verfügbar sind;

• Preis- oder Produktinformationen Fehler enthalten;

• Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten besteht;

• Wir die Bestellung nicht ausführen können.

Produkte können nach Aufgabe einer Bestellung gelegentlich aufgrund von Bestandsaktualisierungen, Lieferantenbeschränkungen oder Abwicklungsproblemen nicht mehr verfügbar sein.

Wurde für eine stornierte Bestellung bereits eine Zahlung eingezogen, erstatten wir den Betrag nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

7. Rechnungs- und Kontoinformationen

Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und korrekte Rechnungs-, Versand-, Zahlungs- und Kontoinformationen anzugeben.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten stets korrekt und aktuell sind.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch von Ihnen bereitgestellte unrichtige Informationen entstehen.

8. Versand und Lieferung

Produkte können aus China oder von anderen Versandstandorten verschickt werden.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich der Orientierung und werden nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Beeinträchtigungen beim Transportdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen, Unterbrechungen der Lieferkette oder Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.

Soweit anwendbar, werden Zölle, Steuern und einfuhrbezogene Gebühren während des Bezahlvorgangs berechnet und erhoben. Kunden sind in der Regel nicht verpflichtet, bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrzölle oder Steuern zu entrichten, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde.

Falls ein Transportdienstleister, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter bei der Lieferung zusätzliche Zölle, Steuern, Gebühren oder Abgaben verlangt, muss der Kunde uns kontaktieren, bevor er eine Zahlung leistet.

Wir können unterstützende Unterlagen anfordern, einschliesslich Zahlungsbelegen, Zollmitteilungen, Mitteilungen des Transportdienstleisters oder anderen Nachweisen, um die Angelegenheit zu prüfen.

Wir haften nicht für Rückerstattungen, Erstattungen oder Entschädigungen für Zölle, Steuern, Gebühren oder Abgaben, die vom Kunden gezahlt wurden, ohne dass zuvor Kontakt aufgenommen und uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Klärung der Angelegenheit gegeben wurde.

Nichts in diesem Abschnitt berührt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit der erfolgreichen Lieferung der Bestellung auf den Kunden über.

Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten und Abwicklung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle beim Bezahlvorgang angegebenen Informationen, einschliesslich Name des Empfängers, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, vollständig und korrekt sind.

Der Kunde ist zudem dafür verantwortlich, sämtliche im Bestimmungsland geltenden Gesetze, Vorschriften, Einfuhrbestimmungen, Beschränkungen oder Zollverfahren einzuhalten.

Wir haften nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle, zusätzliche Kosten, Beschlagnahmungen, Zerstörung von Waren oder andere Folgen, die zurückzuführen sind auf:

• Unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden;

• Nichtbeantwortung von Anfragen des Transportdienstleisters oder der Zollbehörde;

• Verweigerung der Annahme der Lieferung;

• Nichteinhaltung der geltenden lokalen Gesetze oder Einfuhrbestimmungen;

• Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Wird eine Bestellung aufgrund eines der oben genannten Umstände zurückgesandt, vernichtet, aufgegeben oder verweigert, erfolgt eine etwaige Rückerstattung oder erneute Zusendung gemäss unserer Rückerstattungsrichtlinie.

10. Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch

Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch werden durch unsere Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie vor einem Kauf sorgfältig durch.

Nichts in diesen Bedingungen berührt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

11. Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen zu untersuchen, Bestellungen auszusetzen, zusätzliche Überprüfungen anzufordern oder künftige Käufe abzulehnen, wenn der begründete Verdacht auf Betrug, Missbrauch, missbräuchliche Rückbuchungen, verdächtige Aktivitäten oder Verstösse gegen diese Bedingungen besteht.

Bei solchen Untersuchungen können wir uns auf Informationen von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Betrugspräventionssystemen und internen Aufzeichnungen stützen.

12. Dienste und Links von Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen, Tools oder Diensten von Dritten enthalten.

Wir kontrollieren keine Inhalte, Richtlinien, Sicherheitsmassnahmen, Verfügbarkeit oder Praktiken von Diensten Dritter und sind dafür nicht verantwortlich.

Ihre Nutzung von Diensten Dritter unterliegt deren eigenen Bedingungen und Richtlinien.

13. Nutzerinhalte und Feedback

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Vorschläge, Feedback, Erfahrungsberichte oder andere Inhalte einreichen, gewähren Sie uns ein nicht ausschliessliches, weltweites und gebührenfreies Recht, diese Inhalte für geschäftliche und Marketingzwecke zu nutzen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, anzuzeigen, zu ändern und zu verbreiten.

Sie versichern, dass die von Ihnen eingereichten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und kein rechtswidriges, verleumderisches, irreführendes oder schädliches Material enthalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte nach eigenem Ermessen zu entfernen.

14. Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website verfügbaren Inhalte, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Produktbeschreibungen, Designs, Marken und Software, sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und durch das geltende Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Kein Inhalt darf ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung kopiert, reproduziert, verbreitet, verändert oder verwendet werden.

15. Gewährleistungsausschluss

Im grösstmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang werden die Website, die Produkte und die Dienstleistungen «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt.

Wir garantieren nicht, dass:

• Die Website ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert;

• Mängel sofort behoben werden;

• Die Website stets sicher oder frei von schädlichen Bestandteilen ist;

• Die durch die Nutzung der Website erzielten Ergebnisse allen Erwartungen entsprechen.

Nichts in diesen Bedingungen berührt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

16. Haftungsbeschränkung

Im grösstmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie für das Produkt oder die Dienstleistung gezahlt haben, das bzw. die den Anspruch begründet.

Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, Folge-, besondere, Straf- oder exemplarische Schäden, einschliesslich entgangener Gewinne, Betriebsunterbrechungen, Datenverluste oder entgangener Geschäftsmöglichkeiten.

Nichts in diesen Bedingungen schliesst Haftungen aus oder beschränkt diese, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

17. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Clara Bern, deren verbundene Unternehmen, Dienstleister, Lieferanten, Auftragnehmer und Partner von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Kosten und Auslagen freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihrem Verstoss gegen diese Bedingungen;

• Ihrem Missbrauch der Website oder Dienstleistungen;

• Ihrem Verstoss gegen Gesetze oder Rechte Dritter.

18. Verbotene Nutzungen

Sie dürfen die Website oder Dienstleistungen nicht nutzen:

• Für rechtswidrige Zwecke;

• Zur Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften;

• Zur Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums;

• Zur Verbreitung von Schadsoftware oder schädlichem Code;

• Zur unbefugten Erhebung personenbezogener Daten;

• Für Spam, Phishing, Scraping oder betrügerische Aktivitäten;

• Zur Beeinträchtigung der Sicherheit oder Funktionalität der Website.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang bei Verstössen gegen diesen Abschnitt zu beenden.

19. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen gemäss diesen Bedingungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschliesslich Naturkatastrophen, behördlichen Massnahmen, Arbeitskämpfen, Transportstörungen, Lieferantenausfällen, Internetausfällen, Pandemien oder anderen Ereignissen höherer Gewalt.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft.

21. Beendigung

Diese Bedingungen bleiben wirksam, sofern sie nicht von einer der Parteien beendet werden.

Wir können den Zugang zu unserer Website, unseren Dienstleistungen oder Produkten jederzeit aussetzen oder beenden, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstossen oder sich rechtswidrig oder missbräuchlich verhalten haben.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortbestehen sollten, bleiben weiterhin in Kraft.

22. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserer Rückerstattungsrichtlinie, unserer Versandrichtlinie und allen weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich der Nutzung unserer Dienstleistungen.

23. Geltendes Recht und Verbraucherrechte

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz und sind in Übereinstimmung damit auszulegen, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Sind Sie Verbraucher, so entzieht Ihnen keine Bestimmung dieser Bedingungen zwingende Verbraucherschutzrechte, die nach dem in Ihrem Wohnsitzland geltenden Recht zur Verfügung stehen.

Nichts in diesen Bedingungen berührt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Im Streitfall empfehlen wir Kunden, uns zunächst per E-Mail an info@clara-bern.com zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit einvernehmlich zu klären.

24. Kontaktinformationen

Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu richten an:

Clara Bern

E-Mail: info@clara-bern.com